每個事業經營者都該是自己團隊的管理顧問

讓你的領導力可被複製

管理能力到位,才能扛下管理責任

我是禾澄企管的創辦人 林廷樹,進入顧問行業六年左右,因家中是記帳業及職業工會背景的關係,早期服務的重點多放在企業勞動法規的面向上,後來發現團隊及組織中的很多問題,其實都是老闆及高階主管要負的責任居多,而勞動法規並無法解決這些問題,後來公司(禾澄企管)成立後就直接定位在,協助企業組織朝向可以自動運作的境界,這中間牽扯到主管的領導能力、企業文化的建立、以及整個組織在經營管理上的核心能力,如果組織高層都能擁有可複製的管理能力,自然可以讓事業穩定成長,創辦人才能擁有更好的生活品質

專屬小公司的One by One 企業管理輔導

這是一個為期6個月的輔導計畫,並非大家認知的「課程」,只是用「課程」大家會比較容易理解,實際上這是一個「團體輔導」的計畫,主要目的是讓微小型公司的老闆及主管,可以有機會接受「管理顧問」的管理輔導,畢竟,一個專屬的顧問輔導案,對於一間微小型公司而言,輔導費用就是個挑戰,但偏偏若微小型的組織沒有好的「組織管理」思維,及基本管理技能的話,想要讓組織擴大又是另一個更大的挑戰,所以我想了一個這個方式,讓不同公司的老闆及主管,或是數個小團隊可以集合在一起,做團隊的學習,用比較輕量的方式進行企業的輔導

過程強調落地執行,紮實應用,用身體經驗學會管理

我設計這個輔導計畫的目的,「知識傳授」及「落地執行」兩者會並重,我不會給大家一堆很艱澀難懂的理論,給大家的都是我個人這幾年來,我輔導企業總結的經驗及與不同專家身上習得的專業技能,綜合整理成一套我自己慣用的內容,與大家分享,如果過程中學員對某個專業項目非常感興趣,我會推薦我學習的老師或機構,同學們可以自行去精進學習。整個輔導計畫的重點,會放在如何落實學會應用我所分享的內容,用在自己的組織之中,令其創造出應有的產值

這個課程對我的收獲有兩個面向,一是對於「專案」「流程」等名詞都有更清楚;另一個面向是工具的提供,像第一堂課就教合作的工具及mou(合作備忘錄)的範本等,我覺得就是學到很多「工具」的應用,及「做法」的應用,它會比較像是操作面的說明書的概念,也是因為這樣我想要自己做一個課程的mind map(思維導圖),遇到問題想要查詢的話就會很方便,這對我的好處是,有這些工具及做法遇到事情的時候,不用依賴自己的經驗及想像力去做處理,而是有方法有步驟,而且這個也跟之後的複製會有關係,因為不可能每個人的想法都跟我一樣,都跟我有一樣的sense來處理同一件事情,當今天整個流程做好之後,大家就可以照著流程跑,初期可能會多許多文書處理的工作,後期可能會有相對死板的風險,但我覺得這是一個基本盤是可以穩住的好方法。

舉個例子,之前我們有拍影片都有企劃的公版,其實在中間的過程我們就有在我們原本企劃中加入課程所教的工具,特別是關於流程設計的部份,加入之後讓我們整體的溝通效能提升至少50%以上。其實不只是流程的部份,其他單元的課程也都是有很大的幫助,像之前溝通的時候,大家常常會在一些名詞上面花很多時間在討論,現在這些對話都不會出現,大家都會自動很明確的把想要表達的東西具體說出來,省下非常多相互詢問的時間。所以我就會很推薦,目前手上有一件具體比較複雜的事情想要做,或是同時有一堆事在手上要做的人,就很推薦來上廷樹老師的課,過程中其實會一直教你如何分析跟歸納的方法,把很複雜的事拆解成可以「按步就班容易執行」的步驟,我覺得這個能力是非常重要的。還有特別推薦廷樹老師的部份,就是他並不是一個很有舞台魅力的明星講師,但在學習的過程,他都一定能讓你聽的懂,重點是教到你會而且能夠落地執行的地步,如果你也是需要有人帶著你一步步往前走的人,這個課程跟老師是很適合你的。

陳政毅 / 操槍表演公司團長

大學讀企管就對專案管理稍有接觸,但是畢業後在工作運用上卻有點使不上力!透過一個前輩介紹,課程名稱中有「專案管理」標題的說明會,立馬報名參加!

我在意的是這個課程可以帶給我什麼,以及我如何在職場上運用「專案管理」讓工作更順利………

聽完說明會後,只覺得課程費用比我以往上過的所有課程還要貴…之外,沒有其他太多的問題!但是,因為從大學畢業到現在已將10年,一直有這樣一件事停留在我心中,就不管資金就報名了~~

長達半年每兩週一次的上課,老實說是一場小型馬拉松賽,過程中會因為自己的怠惰、一些生活日常瑣事等而沒有完成作業,甚或有完成作業但是沒有跟老師約時間討論,其實也不知道自己是做對還是做錯…

過程中讓我印象最深刻的是,每一堂課程老師都會請我們分享這兩週的近況及所學運用,有一次分享:因為自己很怠惰,所以沒有做作業有一些小愧疚…但是,老師給我的回饋竟是:「絕不是因為妳自己的怠惰沒有完成作業,而是可能生活中有一些事情比起完成作業這件事的價值更吸引妳,所以不是因為自己的怠惰而沒有完成!而是要去從自己的行為,來看清楚自己對什麼事情的重視程度如何~~~」天呀天呀!!!多麼正面的思維呀~~~~~~~~~ 是說,這課程是自己花錢花時間所學,至於有沒有學到或者學得如何都端看個人行為及態度,老師不會責備,而這件事的回饋卻也讓我比本來就沒有如期交作業時的愧疚感還要深~><~

往後+往前的每一次作業,雖然也都沒有如期交作業,但是我都有詳實記錄我的作業做到哪裡了,且只要跟老師約定好時間要討論什麼作業,我自己一定會產出東西跟老師討論,老師也會以「實際輔導客戶的方式」和我們討論作業,清楚知道自己究竟學會多少!

如果你原本的思維會有一點悲觀不正面、如果你一直有個計畫想要做但卻遲遲未落實,真心推薦可以上「廷樹老師的專案管理輔導課程」,每一次的上課與課後練習會有更多與老師相處的機會,會讓思考面向變得不一樣!每一次課程知識點的學習工具與技術的應用,也許會讓你的計畫正開始走在實踐的這條道路上唷~

廖思嘉 / 農產品公司職員

這半年的課程最大的感受是,我終於可以透過工具讓我自己在做事情時不再像過去雜亂無章,會覺得慌亂不知從何開始,透過這次專案的課程,可以知道要從哪裡去想。像之前在做一個MV的企劃,過去其實都沒有經驗完全自己想像,而那些想像並沒辦法很具體,也沒辦法很明確的跟團隊做溝通,但開始上了這個課之後,才知道原來要做到這些事情才叫做明確,也才有具體的溝通介面跟團隊夥伴傳達自己的想法,特別是在專案管理實務的內容中所教的,如何做WBS的拆解,把團隊想要的東西都很清楚明確的整理出來,變成可以具體執行的步驟

我覺得這個課程很適合目前正在單幹,想要有團隊開始協做的人,因為這個輔導課程很核心的技術,就是在做工作流程的拆解,而且它真的能拆到很細,細到我們從來沒有想過可以這樣拆,而原來這樣拆解才是真正可以讓我們的工作,一來更有效率,二來有更大的機會可以交辦給其他人,才能脫離自己一個人單幹然後營業額無法倍增的困境。

林新復 / 操槍表演公司核心幹部

上完這半年的課程到現在,對我最大的幫助在於在整理自己做事的邏輯上,包含整體的流程,對於流程規劃的幫助是最大的,不管是課程中使用到的輔助軟體,或是在設計流程上要思考到方方面面的東西。對我個人來說有很大幫助的部份還有,最開始談到「諮詢」的面向,這個課程的設計主軸就是在培養「職場人士」或「創業者」有專案管理的技能,一定會帶入諮詢的技巧及要注意的事情,但是到了設計流程這塊的時後,以現在的公司生態而言,大部份都會需要用到業務員,了解諮詢這件事情對於不管是「創業者」或「公司營運的人員」都會需要知道,在諮詢或與客戶洽談這方面需要去注意到的地方,諮詢技巧對於在談洽事情的幫助上也是很大,上完這堂課後一方面讓自己在處理事務上的流程更順,知道先後順序包含到與人洽談時要注意的事情,也包含跟別人談合作時思考的面向也會更廣

    我自己本身是做肉桂捲的產業,是自己跟朋友創業,最直接受用的就是最一開始的商業合作,及後來諮詢技巧模式的部份,最明顯的就是,我去跟別人談合作的模式就有非常顯著的改變,就是原本會很直接去跟對方談說,我們想要什麼你要如何配合我,但後來課程教的就是,大家要先能夠先彼此進行「確定都能做到的」小單位的合作,透過小合作去達到雙方「默契的磨合」及「做事習慣的適應」,確定真的沒問題的時後再來談更遠大的計劃,這會是很實際的一件事,因為我有觀察到現在很多的合作都是「大家在比賽畫大餅」,先把這段拿掉的話,在跟對方談事情時,先不看能拿到多少好處,但至少心裡的踏實感會比較多。

    接下來我會想推薦以下條件的人來上這個課,就是創業型及需要對整間公司或部門進行經營管理的人,但是邏輯相對沒那麼好的人來上這個課。「邏輯不好」的人來上這個課,相對會比較辛苦,但透過課後大量提問,問出並瞭解到輸入知識架構的設計原因,補充進自己的邏輯裡,一樣可以上手學會,而且可以知道為什麼要這樣做。

老師有教很多工具,工具的使用是需要配合邏輯才能用出最好的效果,所以「有邏輯」「有工具」很適合給經常需要從零到有的人,例如老闆交待一個專案下來,只會說要一個什麼樣的結果,其他事情就給你全權負責,這樣角色的人就會很推薦來參與這個課程,當然正在創業的人就不用說了,更是需要這樣的學習。

    最後我想分享的是,我個人覺得現在的環境很多人其實工資不高,但在職場上事情卻是非常的多且雜,如果你覺得你的人生遇到工作及生活上事情「種類很多」,也很適合來上這個課程,因為大部份事情多及雜的時候,通常都只會處理緊急而不重要的事情,可是現實的人生它不會跟你切的那麼明確,工作是工作生活是生活,它一定是同時砸在你身上,這兩個區塊的人不一定可以都理解你,例如家人不會理解你工作上的困擾,公司同事主管也不會管你家裡發生什麼事,事情搞砸兩邊都不會體諒你。所以覺得目前你的人生中充滿很多讓你覺得手忙腳亂,讓你充滿焦慮狀態的話,課程中的流程設計思維,也可以幫助你優化你的工作及生活。

蘇士賢 / 財務顧問&肉桂捲電商業者

我最近接了一個新的助理工作,才發現原來我現在這個角色會用到的技能,都是在這半年來的教學內容,因為我的老闆及另外兩個同事都是屬於創意發想很厲害類型的人,但收斂上就沒那麼擅長,而這半年來在教的內容都是在訓練我怎麼把一堆發散的東西,整理變成能按步就班執行的技術。特別是最近在跟同事討論事情的時後,他雖然也會用心智圖及流程圖的工具,但是沒有像我們學的這個課程有完整的學習面向,所以做出來的東西就是很單點,沒有全局觀,前後沒辦法連貫,以致於要執行的時候,就會有很多卡關的地方。

整個課程中讓我最深刻的地方是,老師可以協助我把很跳、很分散的東西,整理成很有結構,就是很明確能input跟output,變成一個很有邏輯線的東西,當時我才很驚訝知道說,原來我現在在學的是這樣的東西,然後對照我同事做出來的東西,好像哪裡怪怪的,就是差這麼一點。其實整個半年來我最大的收獲就是,我思考的方式獲得很大的提升,舉個例子來說,就是像之前在做專案的時後都是很籠統的概念,在執行的時後常常覺得力不從心,不知道要從哪個方向下手,就是之前沒有學到現在的這些觀念及工具,例如層別法、whywhy分析,還有WBS的拆解等工具,要做事的時候就會卡在那裡不知怎麼進行,進行的時間就會拖的很長,到最後只能靠別人收尾或是不了了之,或硬著頭皮把它完成,但品質就相對會比較差。上完課後總括來說,我覺得我整體的思考品質比以前更好,比較具體的事件是,老闆交辦一個任務下來,同事都還在很天馬行空的討論時,我就已經可以把他們講的東西有條理的整理出來,跟他們確認我歸納出的步驟,是不是這個意思?是不是他們想要的?簡單說我開始有收歛的能力,這是我之前沒發現我已經學會的技能,是透過實做的時候發現,原來我已經內化在我生活中做使用了,感覺非常的開心。

最後我想推薦「覺得自己做事不容易有結果」的人,或是比較擅長想像但「不擅長把想法變成做法」的人,或本身就喜歡有步驟做事的人,想要再精進更多工具使用的人,都可以來了解這個輔導課程。

劉洧嘉 / 操槍表演公司核心幹部
商業合作SOP
  1. 除非你是單純領死薪水,並且是在可以關起門來不需要跟任何人互動的工作崗位上,否則就算是受薪的內勤人員也都會需要跟同事往來,或是做跨部門的協作,這都算是合作的範圍。內勤的職場工作都需要與人互動了,更何況是自己經營獨立的事業體,無論你是個人公司,或已經有團隊,都是需要與人合作,這些我都把它統稱為「商業合作」。
  2. 商業合作的範疇包含,「尋找合夥人」「建內部不用付錢的團隊」「找外部不用付錢的團隊」以及「招募付薪水的員工」「找付費的長期外包單位」「找付費的專案外包單位
  3. 內容會包含有三大區塊
  • 共同目標設定:就是合作雙方如何找出精準的共同目標,如何在實質利益與情緒的層面整合出一個最佳的平衡點,並且後續所有的討論都能依據這個確定的目標往下走。
  • 合作模式圖:這會非常誠實且具體明確的,將雙方有能力有意願給出什麼?以及雙方想要對方的什麼,各自是否都能滿足對方的需求,最後實質及心中的價值總結是否都能平衡,利用此工具,來整合出更具體的執行目標。
  • 合作備忘錄:將上述合作模式中的內容,具體轉成合約文字,更細節的補充說明合作模式圖中不夠完整的部份,所有具體要執行的細節全部都白紙黑字進行確認,雙方畫押後才開始進行工作,如此能大大提升合作的成功率,以及在過程中有疑惑的部份都能有所本的來進行討論及調整。
訪談提案技巧
  1. 聽到提案,感覺好像是接專案的公司才會需要,但實際情況是,任何商業活動其實都是隨時在進行提案的,無論是要做規格化的產品銷售,或是客製化的產品銷售,是不是要對客戶進行提案,它的型式有可能是「口頭」、「一張餐巾紙」、「一份DM」、「手寫A4紙」、「事先打字好的一頁紙」甚至是一份「正式的提案書」,無論是哪一種型式它都是「提案」,既然要提案就就都會需要了解對方需求,都要進行「訪談」
  2. 延續1,就算是單純在網路上銷售肉桂捲的微型工作室,也會有需要找尋同業或異業進行合作,無論是「組合產品銷售」或是「品牌聯合行銷」,這些都是屬於合作的範圍,有想法要找「誰」合作前,就都會需要有「提案」,進行與對方接洽,進而與對方溝通自身的想法,這些想法就是一個「提案」。
  3. 訪談聽起來很嚴肅,但實際上它就是一個「搜集資料」的手段。課程中銷售的案例,我們會預設銷售難度比較高的「客製型服務」的產品為主,會以我自己公司的業務接洽做為舉例,過程中讓大家思考,提案的流程可以如何設計,怎樣的流程較符合自己現在經營的產業及產品。
問題分析與解決的方法論
  1. 這是一個使用「系統化」的方式來解決問題的技術,最原始是來自福特汽車在改善客服流程設計出來的方法(業界稱福特8D),後來廣泛被科技業做使用,後來台績電把此方法用在整家公司,做為所有員工都要會的「解題技術」,因為在職場上「問題」基本上是層出不窮,很常因為每個人解決問題的能力及邏輯都不一樣,而產生很多「人」上的爭執,導致事情無法順利推進,如果解決問題有一套被所有人「共同認可」的方法,並且訓練這套技術,整個組織人人都可以變成解決問題專家,如此整個組織的執行力就會大大提升,營收成長當然就不在話下了。
  2. 本課程承襲台積電出身「品碩創新」彭建文老師的 PJ法,就是將福特8D再整合其他方法論的工具,變成更有系統化的解決問題方法,過程中有步驟有工具,讓大家可以把學到的工具帶回自己的組織內使用,最理想的狀態是,帶著自己的核心團隊一起來學習,這將可以大大提升組織內部的溝通品質及效率,減少因專業程度不足而發生爭執的狀態。
如何做工作分析
  1. 「工作分析」這個專有名詞其實是一個「分析」「整理」一團工作的「動作」,怎麼說「一團」呢?因為多數時候許多的工作並沒有整理,某個職位的人員在做的事情,到底在做哪些事,請該人員自己說明,也說不出個所以然,最常見的就是離職人員在進行「職務交接」,雖然有交接的「動作」,但新人來仍然丈二金剛摸不著頭緒。
    此時就要透過分析該職位的工作,來搞清楚這裡面到底有哪些事情,甚至這些事是不是全部都是該職位的事,還是連同其他部門的事也塞到這個地方來,透過「工作分析」的這個動作可以很清楚的知道所有工作細節,將其進行「整理」「分類」
  2. 「工作分析」也是我們後面的重頭戲,「流程設計優化」及「SOP文件製作」還有很多人搞不清楚的「專案管理」,這三個議題最基本的基本功,沒有工作分析,後面的東西通通都不用談,它會影響到專案的人力資源調度,會影響老闆覺得發薪水給某員工是否有價值,甚至獎金制度的設計,也都會需要進行詳細的工作分析,才有辦法公平的進行設計
  3. 很多公司其實並沒有花時間進行這項工作,或許很多人都知道要做這件事,但礙於有比這件事更重要的事情得優先處理而擱置,或是知道要做但不知其中間的分析技術,因為沒經驗而心理上覺得過於困難而因此被略過,進行此工作雖然有點枯燥,但實際上還是有方法可以讓它在比較輕鬆的狀態下順利進行,我們在課程中都會進行研討,手把手的帶著大家進行這些非常重要而不緊急的工作,讓組織的運作能更加順申暢。
流程設計優化及SOP文件製作
  1. 任何工作都有其流程,沒有流程是無法完成工作任務的,舉最簡單的例子,「接單」這件事應該是每個公司一定都會有的事情,它一定就會有一個流程,不管公司大小,哪怕只是「一人公司」,要承接訂單一定也都會有一個「接單的工作流程」,這個流程的好與壞,會直接或間接的影響「客戶」及「接單人員」的情緒感受,影響「客戶」嚴重的話會讓訂單遭受損失,影響「接單人員」嚴重的話會讓接單人員離職不幹了。同樣的概念換到任何部門,都可能會有類似的結果。
  2. 要設計一個好的流程,會需要有一個懂人性的「流程設計人員」,他可能是老闆,也可能是某高階主管,因為他要能理解「客戶」及「執行人員」的需求,同時又能顧及老闆的需求要能站在公司的角度,依據公司想達到的目標,依據目標重新設計一套符合公司的流程,中間要考慮的面向不少,也少不了多次的人員溝通及測試,才能制定出一套適合自己公司的流程,課程中我們都會談到這些技術。
  3. 接續2,有一套好的流程,才能往下製作「SOP文件」,配合SOP整理查核項目,確保每個工作都做的到位,甚至未來要做與績效掛勾的獎懲制度,也才有合理的依據,要能做SOP的前提是,前項「工作分析」的技術要先學會,才能順利的進行做SOP的任務。
如何開好一個會議(會議制度設計)
  1. 會不會開會,決定一個組織的執行力,而組織的執行力又決定整個組織的競爭力。
  2. 「開會」這件事我相信人人都會,但要開好一個會,恐怕就不是人人都會的事了,我相信大家都參與過令人痛苦的會議經驗,甚至現在還有的例行性會議持續讓你感到無聊及浪費時間,許多的會議都變成「會而不議」~「議而不決」~「決而不行」~「行而無果」,這是一個組織無法升級甚至逐漸哀敗的徵兆。
  3. 開一個好會,其實不難,我會把一些開會的基本概念跟大家分享,並且讓大家親自動手設計不同功能的會議流程,及會議的遊戲規則,讓開會這件事變成一件很熱血的事,也讓身為會議召集人的你不自覺的展現影響力,彰顯你的領導能力,讓整個組織的執行力更加提升。
專案管理實務
  1. 簡單的說,專案管理就是專案經理需要負責的工作,包含「定義專案範疇」「進行工作分析」「安排任務流程」「招募執行人員」「盤點所需器具、原物料等」「做專案計畫」「管控進度」「資源調度」等等的事項。而這些工作的主要目的在透過專案管理的方法、技術和工具來有效管理專案的人、事、時、地、物、錢等。其最終的目的在確保專案的順利完成,滿足發出專案的需求人所想要的期待。
  2. 什麼樣的情況下會遇到專案?例如:「辦公室搬遷」「新店面裝修」「舉辦一場實體活動」「與合作廠商舉辦聯名宣傳」「公司採購新設備」「老闆發現員工職能需要提升,需要外聘顧問做教育訓練」「研發新產品」「母親節的促銷活動」「產線的生產效能需要提升」「辦公室氣氛寒冷老闆想辦一場活動來活絡感情」…………….以上種種都是專案,就需要有一個專案負責人來負責這件事情,而這個專案負責人是否懂的「專案管理」的技術及藝術,就是此專案成敗的關鍵囉。
  3. 我們這裡並沒有要教非常高深的專案管理「技術」,而是針對微小型公司,經常性會遇到的這些事情,只要學會關鍵的技能,以及課程期間的大量練習,其實就可以應付80%一般小型組織中,因不懂專案管理技術而產生的問題。不會因為不夠專業,導至組織執行力差,組織效能底落的結果。

本課程以「線上」方式進行,期間為六個月,共分為四部份

錄播教學

我會用錄影的方式進行「知識點」的教學,節省線上見面時「純講授」的時間,也會提供特定書藉請大家先行閱讀,線上見面時進行研討。

總時數16小時的「管理知識點影片」(內容會持續更新及針對同學實務上常遇到的管理問題,錄製補充教材影片,免費贈送給學員)

團體輔導

每兩週一次,每次4小時的時間進行線上輔導,包含線上小組討論學習內容、作業分享研討、團體線上諮詢,針對該主題的作業以及公司目前遇到的情況,進行線上問答,你的問題也可能是其他同學的問題,在線上大家一起進行深入的實務研討。

個別輔導

每個人每月有1個小時的視訊個別輔導的時間,如果你公司有3個人報名,當然就是有3個小時的名額,看身為老闆的你想要如何使用。

課程群組輔導

私密社團輔導

課程期間我們會有專屬的line群及臉書的私密社團,相關的問題我都會在其中進行回復。

禾澄企管顧問公司創辦人,林廷樹顧問有近20年在零售業、製造業、服務業的創業經驗。特別在餐飲服務業、專業技術服務業,有大量的輔導經驗,專長是團隊溝通組織管理專案執行資源串接

林廷樹顧問 成立公司的願景是,透過順暢的管理,讓亞洲的中小企業都能在穩定中求發展

期望亞洲市場上,廣大的中小企業都能自動化營運,創辦人不必終日被綁在公司、不必校長兼撞鐘。透過順暢的內部營運管理,讓創業主可以擁有理想的生活品質。

經歷

禾澄企管顧問有限公司  創辦人
新北市工商服務職業工會  理事長(現任)
台灣健康體重管理促進會  顧問(現任)
社團法人台灣扶農協會 顧問
巨通環保紙器(股) 總經理
東炫科技有限公司 總經理
中國命相卜顧問協會 命理顧問
業務組織培訓機構(兩岸) 培訓總監(8年)

半年期完整方案

$5,000/月

此次的輔導費用計算方式,我的想法是這樣的:

假設不包含Line群組及社團的線上輔導16小時的「管理知識點影片」,每月至少紮紮實實的也有9個小時的輔導時數,以我平時顧問諮詢計費的標準,是每小時5000元來計算的話,9小時的輔導時數原價應訂為4萬5000元/月

但若是這樣的月付金額,我知道微小型的組織較難負擔,所以我以團體輔導的方式,每班我只招收12名學員,每個人的費用只需要每月5000元(未稅),就可以接受我半年的輔導。

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