1. 除非你是單純領死薪水，並且是在可以關起門來不需要跟任何人互動的工作崗位上，否則就算是受薪的內勤人員也都會需要跟同事往來，或是做跨部門的協作，這都算是合作的範圍。內勤的職場工作都需要與人互動了，更何況是自己經營獨立的事業體，無論你是個人公司，或已經有團隊，都是需要與人合作，這些我都把它統稱為「商業合作」。
2. 商業合作的範疇包含，「尋找合夥人」「建內部不用付錢的團隊」「找外部不用付錢的團隊」以及「招募付薪水的員工」「找付費的長期外包單位」「找付費的專案外包單位」
3. 內容會包含有三大區塊

• 共同目標設定：就是合作雙方如何找出精準的共同目標，如何在實質利益與情緒的層面整合出一個最佳的平衡點，並且後續所有的討論都能依據這個確定的目標往下走。
• 合作模式圖：這會非常誠實且具體明確的，將雙方有能力有意願給出什麼？以及雙方想要對方的什麼，各自是否都能滿足對方的需求，最後實質及心中的價值總結是否都能平衡，利用此工具，來整合出更具體的執行目標。
• 合作備忘錄：將上述合作模式中的內容，具體轉成合約文字，更細節的補充說明合作模式圖中不夠完整的部份，所有具體要執行的細節全部都白紙黑字進行確認，雙方畫押後才開始進行工作，如此能大大提升合作的成功率，以及在過程中有疑惑的部份都能有所本的來進行討論及調整。

1. 這是一個使用「系統化」的方式來解決問題的技術，最原始是來自福特汽車在改善客服流程設計出來的方法(業界稱福特8D)，後來廣泛被科技業做使用，後來台績電把此方法用在整家公司，做為所有員工都要會的「解題技術」，因為在職場上「問題」基本上是層出不窮，很常因為每個人解決問題的能力及邏輯都不一樣，而產生很多「人」上的爭執，導致事情無法順利推進，如果解決問題有一套被所有人「共同認可」的方法，並且訓練這套技術，整個組織人人都可以變成解決問題專家，如此整個組織的執行力就會大大提升，營收成長當然就不在話下了。
2. 本課程承襲台積電出身「品碩創新」彭建文老師的 PJ法，就是將福特8D再整合其他方法論的工具，變成更有系統化的解決問題方法，過程中有步驟有工具，讓大家可以把學到的工具帶回自己的組織內使用，最理想的狀態是，帶著自己的核心團隊一起來學習，這將可以大大提升組織內部的溝通品質及效率，減少因專業程度不足而發生爭執的狀態。

1. 「工作分析」這個專有名詞其實是一個「分析」「整理」一團工作的「動作」，怎麼說「一團」呢？因為多數時候許多的工作並沒有整理，某個職位的人員在做的事情，到底在做哪些事，請該人員自己說明，也說不出個所以然，最常見的就是離職人員在進行「職務交接」，雖然有交接的「動作」，但新人來仍然丈二金剛摸不著頭緒。
   此時就要透過分析該職位的工作，來搞清楚這裡面到底有哪些事情，甚至這些事是不是全部都是該職位的事，還是連同其他部門的事也塞到這個地方來，透過「工作分析」的這個動作可以很清楚的知道所有工作細節，將其進行「整理」「分類」。
2. 「工作分析」也是我們後面的重頭戲，「流程設計優化」及「SOP文件製作」還有很多人搞不清楚的「專案管理」，這三個議題最基本的基本功，沒有工作分析，後面的東西通通都不用談，它會影響到專案的人力資源調度，會影響老闆覺得發薪水給某員工是否有價值，甚至獎金制度的設計，也都會需要進行詳細的工作分析，才有辦法公平的進行設計。
3. 很多公司其實並沒有花時間進行這項工作，或許很多人都知道要做這件事，但礙於有比這件事更重要的事情得優先處理而擱置，或是知道要做但不知其中間的分析技術，因為沒經驗而心理上覺得過於困難而因此被略過，進行此工作雖然有點枯燥，但實際上還是有方法可以讓它在比較輕鬆的狀態下順利進行，我們在課程中都會進行研討，手把手的帶著大家進行這些非常重要而不緊急的工作，讓組織的運作能更加順申暢。

1. 任何工作都有其流程，沒有流程是無法完成工作任務的，舉最簡單的例子，「接單」這件事應該是每個公司一定都會有的事情，它一定就會有一個流程，不管公司大小，哪怕只是「一人公司」，要承接訂單一定也都會有一個「接單的工作流程」，這個流程的好與壞，會直接或間接的影響「客戶」及「接單人員」的情緒感受，影響「客戶」嚴重的話會讓訂單遭受損失，影響「接單人員」嚴重的話會讓接單人員離職不幹了。同樣的概念換到任何部門，都可能會有類似的結果。
2. 要設計一個好的流程，會需要有一個懂人性的「流程設計人員」，他可能是老闆，也可能是某高階主管，因為他要能理解「客戶」及「執行人員」的需求，同時又能顧及老闆的需求，要能站在公司的角度，依據公司想達到的目標，依據目標重新設計一套符合公司的流程，中間要考慮的面向不少，也少不了多次的人員溝通及測試，才能制定出一套適合自己公司的流程，課程中我們都會談到這些技術。
3. 接續2，有一套好的流程，才能往下製作「SOP文件」，配合SOP整理查核項目，確保每個工作都做的到位，甚至未來要做與績效掛勾的獎懲制度，也才有合理的依據，要能做SOP的前提是，前項「工作分析」的技術要先學會，才能順利的進行做SOP的任務。

1. 會不會開會，決定一個組織的執行力，而組織的執行力又決定整個組織的競爭力。
2. 「開會」這件事我相信人人都會，但要開好一個會，恐怕就不是人人都會的事了，我相信大家都參與過令人痛苦的會議經驗，甚至現在還有的例行性會議持續讓你感到無聊及浪費時間，許多的會議都變成「會而不議」~「議而不決」~「決而不行」~「行而無果」，這是一個組織無法升級甚至逐漸哀敗的徵兆。
3. 開一個好會，其實不難，我會把一些開會的基本概念跟大家分享，並且讓大家親自動手設計不同功能的會議流程，及會議的遊戲規則，讓開會這件事變成一件很熱血的事，也讓身為會議召集人的你不自覺的展現影響力，彰顯你的領導能力，讓整個組織的執行力更加提升。

1. 簡單的說，專案管理就是專案經理需要負責的工作，包含「定義專案範疇」「進行工作分析」「安排任務流程」「招募執行人員」「盤點所需器具、原物料等」「做專案計畫」「管控進度」「資源調度」等等的事項。而這些工作的主要目的在透過專案管理的方法、技術和工具來有效管理專案的人、事、時、地、物、錢等。其最終的目的在確保專案的順利完成，滿足發出專案的需求人所想要的期待。
2. 什麼樣的情況下會遇到專案？例如：「辦公室搬遷」「新店面裝修」「舉辦一場實體活動」「與合作廠商舉辦聯名宣傳」「公司採購新設備」「老闆發現員工職能需要提升，需要外聘顧問做教育訓練」「研發新產品」「母親節的促銷活動」「產線的生產效能需要提升」「辦公室氣氛寒冷老闆想辦一場活動來活絡感情」…………….以上種種都是專案，就需要有一個專案負責人來負責這件事情，而這個專案負責人是否懂的「專案管理」的技術及藝術，就是此專案成敗的關鍵囉。
3. 我們這裡並沒有要教非常高深的專案管理「技術」，而是針對微小型公司，經常性會遇到的這些事情，只要學會關鍵的技能，以及課程期間的大量練習，其實就可以應付80%一般小型組織中，因不懂專案管理技術而產生的問題。不會因為不夠專業，導至組織執行力差，組織效能底落的結果。

這個問題非常的好，不知你是否認同以下這句話：『除非你的工作不必與人互動，否則不管在哪個職位上，都需要有「分析及解決問題」及「與人溝通合作執行」的能力』

而這個能力，其實是現代職場上不可獲缺的核心技能，不管是在哪個職位上，若擁有這樣技能的職場人士，甚或是自行創業者，擁有這兩種能力，對於自己的職涯或事業經營，都是大大的加分，而這個輔導計畫就是提供管理上很實用的工具，再輔以廷樹顧問的手把手陪伴式輔導，讓所學的內容可以透過實作真正內化，成為自己身體裡的一部份，所以認同「分析及解決問題」及「與人溝通合作執行」的能力很重要的人，都歡迎更深入了解這個輔導計畫唷。

我們第一期的學員 思嘉 她大學就是唸企管系，她有談到，學校學的很多理論，她很想用在職場上，但很多年下來她都不知如何落實，直到來參加這個輔導計畫後，才真正把過去所學的東西落實應用在自己的工作中，並且有個關鍵是，學校並不會教授如何使用管理工具與主管及同事做溝通，而我們這個輔導計畫，80%的時間都是在討論實際操作及如何應用，所以若是唸管理背景出身的你，參加這個輔導計畫，我認為更能讓你過去的所學，真正學以致用唷！