解決問題 VS 達成目標
近日與一個經常見面但久未深聊的老戰友共進早餐
分享彼此最近轉型後的現況
他很精準的陳述要如何幫我引薦適合的準客戶對象
大意是，我覺得有個對象可以讓你服務，但我就是一直找不到他的痛點，沒痛點沒困擾我就很難開口推薦你……
我非常開心的跟他說，我真的是非常成功的教育他要如何幫我引薦，而他陳述的也非常精準到位
但我卻有禮貌的打斷他，因為我知道，又是該升級資訊的時後了
的確，我過去都是從「解決問題」的意圖去找到準客戶的困擾，然後提供我有能力協助對方解決問題的「解決方案」，如同一個人頭痛，我們給他止痛藥，就解決了他的頭痛
後來發現，我的確很會解決問題，一個問題解決完了又有另外的問題，一直解決問題如同一直失火，就要一直滅火，到最後頂多是建立一套「失火了就能快速滅火」的系統，但「目標」是什麼？是研發一套「自動滅火系統」？還是「永遠不會失火的環境」？
這個「目標」是我過去明明知道，卻很少去緊扣的，頂多就是「解決該問題的目標」，例如：我不要再讓那個員工來煩我了，目標就是把制造問題的員工消滅，大多都是這類的議題。
現在我的思維是，我陪伴輔導的對象一起去達成一個他很想要達成的「目標」，我不管對方現在的「問題」是什麼，我只跟對方談「目標」，從把「目標」討論的精準透徹開始。
自從開始這樣的思維後…
好多帶著問題來找我的人，原想覺得頭痛想要解決的那個問題，我們討論完之後，都會發現，原本認為的問題根本就不是問題，著眼處完全放錯焦點，難怪一直在跑老鼠圈圈。
記得之前有次諮詢，輔導的個案原本問我的問題是，要怎麼找到合適的員工 (可參考這篇_如何找到好員工) ，而且他們是設計業，都是以有具體產出為主，沒辦法用固定上下班打卡的模式來計算工資，我就開始跟他討論公司的目標，原來，老闆本身是業務型的人，希望多花時間在外爭取更多的業務，目標是2年內營收增長到現在的3倍。
我就引導個案說，「如果要2年增長3倍，你覺得公司最需要的資源是什麼？」對方想了想說，需要很多個跟我差不多經驗的設計師，我再問他，那這樣，你剛剛說的「沒辦法用固定上下班打卡的模式來計算工資」的這件事，還是問題嗎？他豁然開朗，立刻知道他該專注的焦點是什麼了。(補充說明，一般程度的設計師大多是採承攬制度，或是案件計酬，不會是用一般固定月新或計時的方式算錢)
所以，你是想解決問題，還是想達成目標呢？
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